Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Retrotimes trabajamos con fabricantes artesanales europeos de alta gama. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, los plazos de entrega varían según el fabricante.
Plazos de entrega por fabricante
- Grifería, espejos y accesorios (Imex, Ledimex, Medimex): 2-3 días laborables en España / 7-10 días laborables en Europa. Productos en stock listos para envío inmediato.
- Pequeño electrodoméstico (Ariete, KitchenAid): 3-5 días laborables en España / 7-10 días laborables en Europa.
- Muebles de baño (Maderó Atelier): 4-6 semanas. Fabricación artesanal bajo pedido. No se aceptan devoluciones una vez iniciada la producción.
- Lavabos y sanitarios (Bleu Provence): 5-6 semanas. Cerámica artesanal italiana fabricada bajo pedido en más de 35 colores. No se aceptan devoluciones una vez iniciada la producción.
- Iluminación (Mullan Lighting, Ferroluce): 15-21 días laborables.
Pedidos con múltiples fabricantes
Si tu pedido incluye productos de distintos fabricantes, recibirás envíos separados con sus respectivos números de seguimiento, según los plazos indicados para cada uno.
Condiciones de entrega
La entrega se realiza en el portal del domicilio indicado, sin previo aviso y dentro del horario de la agencia de transporte. Este servicio no incluye subida a planta ni montaje.
En el momento de la entrega, el cliente deberá identificarse, firmar el albarán y conservar una copia.
Solo se podrá rechazar un paquete en los siguientes casos:
- El producto presenta daños visibles ocasionados durante el transporte.
- El paquete contiene un artículo incorrecto.
El rechazo del paquete no implica la cancelación automática del pedido.
Si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega. Retrotimes no se responsabiliza de los perjuicios derivados de una dirección de entrega incorrecta facilitada por el cliente.
El riesgo sobre los productos (pérdida, deterioro o robo) se transmite al cliente desde el momento en que el pedido es puesto a su disposición en la dirección de entrega indicada.
Envíos a zonas especiales
Los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Córcega y otros territorios insulares o de difícil acceso están sujetos a tarifas superiores debido a las condiciones logísticas especiales que requieren nuestros productos.
Te recomendamos contactar con nosotros antes de realizar el pedido en info@retrotimes.es indicando los productos deseados y tu dirección completa. Te enviaremos un presupuesto personalizado en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.
Si realizas un pedido sin consulta previa y tu dirección corresponde a una de estas zonas, nos pondremos en contacto contigo para confirmar el coste de envío antes de procesar el envío.
Seguimiento y atención al cliente
Recibirás una confirmación de pedido inmediatamente tras la compra. Te notificaremos cuando cada producto esté listo para su envío, junto con el número de seguimiento correspondiente. Para cualquier consulta: info@retrotimes.es